Diritto di recesso

Informazioni sul recesso

Diritto di recesso
Il cliente ha diritto a recedere dal contratto in essere entro i 14 giorni dall'arrivo della merce senza giustificare l'azione. Il termine della possibilità di recedere dal contratto scadrà dopo i 14 giorni dal momento in cui il cliente o un terzo indicato da quest'ultimo, e diverso dal vettore, è entrato in possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, sarà necessario notificare la sua decisione attraverso una dichiarazione esplicita (ad es.: una lettere inviata per posta o per e-mail) prendendo in considerazione i seguenti dati:

VOLENS.IT / VOLENS GmbH
c/o BRT Corriere Espresso
Via Toni Ebner 16
39100 Bolzano (Italia)
E-Mail: info@volens.it

Il cliente potrà utilizzare il modulo disponibile e presente poco sotto, anche se ciò non sarà necessario. Per rispettare il termine di recesso, infatti, sarà imprescindibile che il cliente comunichi la sua decisione prima della scadenza dei 14 giorni dopo essere venuto in possesso dei beni.

Effetti del recesso
In caso di recesso, restituiremo al cliente gli importi dei pagamenti effettuati relativi agli ordini in questione, includendo anche i costi di spedizione (eccetto nel caso in cui si utilizzino servizi di spedizione più costosi rispetto a quelli scelti dall'azienda). La restituzione avverrà senza indebito ritardo ed entro 14 giorni a partire dal momento in cui il cliente ha informato l'azienda circa il recesso. Procederemo al suddetto rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente durante la transazione iniziale a meno che il cliente non ci avverta del contrario. Non sono previsti costi aggiuntivi per questo genere di operazione. VOLENS.IT può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver restituito i beni, qualunque intervenga prima.

Il cliente si impegna a restituire o consegnare i beni a VOLENS.IT, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal presente contratto. Il termine si considera rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a suo carico.

Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso non è applicabile ai seguenti contratti:

• I contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• I contratti di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.